Seveda! Naročila v vrednosti najmanj €70 brezplačno dostavimo v Slovenijo. Je vrednost vašega naročila nižja od €70? V tem primeru strošek dostave znaša €10.

Želite dostavo v drugo državo? Stopite v stik z nami — skupaj bomo preverili možnosti in stroške.

Predvideni čas dostave najdete na strani izdelka in v nakupovalni košarici. Tako boste vedno vedeli, kdaj lahko pričakujete naročilo.

To se lahko včasih zgodi. Najprej preverite stanje dostave v svojem računu in sledilno kodo v e-pošti. Včasih dostava traja nekaj dni dlje.

Po 10 delovnih dneh še vedno niste prejeli naročila? Stopite v stik z nami in navedite številko naročila — zadevo bomo preverili za vas.

Sodelujemo z več prevozniki, med drugim s DPD, GLS, DHL in Dachser. Kateri prevoznik bo dostavil vaše naročilo, je odvisno od vrste in velikosti vaših izdelkov.

To lahko preprosto storite prek našega spletnega obrazca za popravilo. Po izpolnitvi obrazca bomo vaš zahtevek obravnavali v najkrajšem možnem času.

To je odvisno od izdelka in težave. Popravilo v povprečju traja od 5 do 10 delovnih dni, šteto od trenutka, ko tehnična služba prejme vaš izdelek. Takoj ko bo popravilo končano, vas bomo obvestili.

Popravilo izvede dobavitelj vašega izdelka. Izdelek najbolje poznajo in ga lahko strokovno popravijo.

To je odvisno od situacije:

• Izdelek je v garanciji in gre za proizvodno napako? V tem primeru je popravilo brezplačno.
• Okvara zaradi lastne uporabe? Popravilo je mogoče proti plačilu — vnaprej prejmete oceno stroškov.
• Običajna obraba? Deli, ki se obrabijo pri redni uporabi, žal niso zajeti v garanciji.

Stroški so običajno med €50 in €80, odvisno od izdelka in dobavitelja. Če je potrebno popravilo, ki ni vključeno v garancijo, boste vedno najprej prejeli specifikacijo stroškov.

Da, če je izdelek v naši ponudbi. Preprosto izpolnite obrazec za popravilo, nato pa bomo preverili, kaj lahko storimo za vas.

Da, če imamo izdelek v naši ponudbi. V nekaterih primerih dobavitelj pošlje serviserja na vašo lokacijo v Sloveniji. Običajno boste morali izdelek poslati tehnični službi.

Dobro je vedeti:

• Stroški prihoda serviserja: €85 brez DDV (znotraj Slovenije)
• Stroški prevzema s škatlo in paleto: €150 brez DDV (sami ste odgovorni za varno pakiranje)

Postopek preprosto začnete prek spletnega obrazca za popravilo.

Da, seveda. Ob zaključku nakupa izberite »nakup kot gost«. Dobro je vedeti: z računom naročate hitreje in ste obveščeni o ponudbah in promocijah.

V zgornjem desnem kotu kliknite »Moj račun« in nato »Ustvari račun«. Vnesite svoje podatke in takoj lahko naročite. Vaši podatki se shranijo, zato bo naslednje naročilo še hitrejše.

Ob zaključku nakupa vnesite ime svojega podjetja — račun boste prejeli na ime podjetja.

Poslovne stranke (tako nizozemske kot tuje) lahko ob zaključku nakupa vnesejo svojo ID za DDV. Za poslovne stranke zunaj Nizozemske se pri veljavni ID za DDV DDV samodejno prenese na 0 %.

Da. Ob zaključku nakupa vnesite svojo ID za DDV. Za poslovne stranke zunaj Nizozemske se pri veljavni ID za DDV (samodejno preverjanje) DDV prenese na 0 %.

Vaš račun je bil samodejno poslan na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.

Niste prejeli e-pošte ali želite račun ponovno prenesti? Račun prenesite tukaj.

Ne, nimamo fizičnega razstavnega prostora ali poslovalnice — smo spletna trgovina. Zato pri nas ne morete priti pogledat ali prevzeti izdelkov; vse izdelke pošiljamo.

Vendar imate 14 dni časa za premislek: izdelek lahko doma preizkusite, kot bi to storili v trgovini. Vam ne ustreza? Lahko ga vrnete — več informacij najdete na naši strani za vračila.

Na kratko:

• Vračilo prijavite v 14 dneh po prejemu prek spletnega obrazca za vračilo.
• Izdelek mora biti v originalnem stanju in nepoškodovan.
• Prejeli boste vračilo kupnine (stroški pošiljanja se ne povrnejo).
• Po 14 dneh vračilo žal ni več mogoče — lahko pa zahtevate popravilo.

To je odvisno od vrste izdelka:

Salonsko pohištvo (kozmetični stoli, frizerski stoli itd.):
Vračilo ali menjava sta možna v 14 dneh. Stroški:

• Z originalno transportno škatlo in paleto: 150,00 € brez DDV
• Brez originalne škatle in palete, naslov dostave zunaj Nizozemske: poseben prevoz tam ni mogoč. Sami poskrbite za ustrezno škatlo in paleto; mi prevzamemo za 150,00 € brez DDV in zadržimo 90,00 € brez DDV zaradi manjkajoče originalne embalaže

Drugi izdelki:
V 14 dneh lahko izdelek brezplačno zamenjate ali vrnete za celotno vračilo kupnine.

Upoštevajte: stroški pošiljanja se ne povrnejo, po 14 dneh pa je možno le popravilo. Vračilo prijavite prek spletnega obrazca za vračilo.

Da, salonsko pohištvo lahko vrnete v 14 dneh po dostavi. Upoštevajte pa, da so s tem povezani stroški:

Transportna škatla in paleta sta shranjeni:
Izdelek sami varno zapakirate v škatlo. Strošek prevzema: €150 brez DDV.

Transportne škatle in palete nimate več:

• Pri menjavi: če je mogoče, lahko uporabite škatlo in paleto novega izdelka. Strošek prevzema: €150 brez DDV.
• Pri vračilu: če originalne škatle in palete nimate več, ju zagotovite sami; izdelek prevzamemo za €150 brez DDV, od vračila kupnine pa odštejemo €90 brez DDV zaradi manjkajoče originalne embalaže.

V vseh primerih dobavitelj preveri morebitne sledi uporabe in poškodbe izdelka. V primeru poškodb lahko zadržimo del kupnine.

Za salonsko pohištvo in druge velike izdelke (dostavljene na paleti):

1. Vračilo prijavite prek spletnega obrazca za vračilo.
2. Prejeli boste e-pošto z nadaljnjimi navodili.
3. Znesek vam bomo vrnili v 10 delovnih dneh po prejemu vračila.

Za druge izdelke:

1. Vračilo prijavite prek spletnega obrazca za vračilo.
2. Prejeli boste e-pošto z navodili, predplačano nalepko za pošiljanje in dokumentom za vračilo.
3. Izdelek dobro zapakirajte in priložite dokument za vračilo.
4. Nalepko za pošiljanje nalepite na škatlo in paket oddajte na pošiljnem mestu.
5. Kupnino vam bomo vrnili v 10 delovnih dneh po prejemu.

Denar boste prejeli nazaj prek istega načina plačila, ki ste ga uporabili pri plačilu. Stroški dostave se ne povrnejo.

Je bil vaš izdelek med prevozom poškodovan? To prijavite v 7 dneh po dostavi — brezplačno boste prejeli nadomestni izdelek.

Poškodbe, prijavljene po 7 dneh, obravnavamo kot zahtevek za popravilo. Izdelek lahko vrnete tudi v 14 dneh, vendar upoštevajte, da se morebitni stroški poškodb odštejejo od zneska vračila.

Ponujamo naslednje načine plačila:

• Kreditna kartica: Visa, Mastercard in Amex
• Spletno plačilo: Apple Pay
• PayPal
• Bančno nakazilo

Da, to je mogoče. Ob zaključku nakupa izberite »Bančno nakazilo«. Nato znesek nakažite na NL58KNAB0256905398, prejemnik Luspada Commerce B.V., kot sklic pa navedite številko naročila. Vaše naročilo bomo obdelali takoj, ko prejmemo plačilo.

Ne, plačilo pozneje v Sloveniji žal ni na voljo. Plačate lahko s kartico, PayPal, Apple Pay ali z bančnim nakazilom.

Ne, obročno plačilo v Sloveniji žal ni na voljo. Plačate lahko s kartico, PayPal, Apple Pay ali z bančnim nakazilom.

Za obdelavo vašega naročila in obveščanje o dostavi potrebujemo vaše ime, e-poštni naslov, naslov za dostavo in podatke o plačilu.

Vaše podatke uporabljamo tudi za izboljšanje vaše nakupovalne izkušnje in pripravo ustreznih priporočil izdelkov. Ustvarjate račun? Vaše podatke varno shranimo, zato vam jih pri naslednjem naročilu ne bo treba ponovno vnašati.

Vaša zasebnost nam je pomembna. Vaše podatke uporabljamo samo za obdelavo vašega naročila ter — z vašim soglasjem — za prilagajanje vaše izkušnje in obveščanje o ponudbah.

Vaših podatkov nikoli ne prodajamo tretjim osebam. Delimo jih le s strankami, ki so neposredno vključene v vaše naročilo, kot so prevozna podjetja. Lahko zaupate, da so vaši podatki varno shranjeni.

Ne, nikakor. Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Delimo jih le s partnerji, ki so potrebni za obdelavo vašega naročila, kot so prevozniki. Tako naši zaposleni kot zunanji partnerji so zavezani k zaupnemu ravnanju z vašimi podatki.

Varstvo vaših podatkov jemljemo zelo resno. Naše spletno mesto uporablja varne povezave (SSL-certifikate), vaši podatki pa so varno shranjeni na naših strežnikih. Vsi zaposleni in zunanje stranke so zavezani k spoštovanju zaupnosti vaših podatkov.

Piškotki nam pomagajo izboljšati vašo nakupovalno izkušnjo. Med drugim poskrbijo, da vas ob naslednjem obisku prepoznamo in da spletno mesto pravilno deluje. V nastavitvah brskalnika lahko določite, da ne želite prejemati piškotkov.

Imate vprašanja o naši politiki zasebnosti? Brez zadržkov nas kontaktirajte po e-pošti — naša ekipa vam bo z veseljem pomagala.

Za naročilo potrebujemo vaše ime, naslov, e-poštni naslov in podatke o plačilu. Ustvarjate račun? V tem primeru potrebujemo tudi geslo. Sami lahko izberete, ali želite prejemati naše e-novice. Dostop do vašega računa je vedno zaščiten.

Pojdite na stran za prijavo in kliknite »Ste pozabili geslo?«. Vnesite svoj e-poštni naslov in v nekaj minutah boste prejeli e-poštno sporočilo z osebno povezavo. Prek te povezave lahko preprosto ustvarite novo geslo.

Brez skrbi! Pojdite na stran za prijavo in kliknite »Ste pozabili geslo?«. Vnesite svoj e-poštni naslov in prejeli boste povezavo za nastavitev novega gesla.